（本網訊：楊彩霞）2018年1月22日，XX建筑有限公司總經理，來到工商銀行內蒙古分行營業(yè)部呼哈路支行，為大堂經理宋寶軍贈送了一面寫著“愛崗敬業(yè) 心系客戶”的錦旗，表達對工行呼哈路支行以及大堂經理宋寶軍一直以來用真心服務客戶、及時為客戶排憂解難的感謝之情。
    原來，2017年7月的一天，驕陽似火，天氣炙熱，一位滿頭大汗的客戶急匆匆的來到工行呼哈路支行，一進門就急問：“你們這能辦理代發(fā)工資銀行卡么”。此時，大堂經理宋寶軍看到客戶如此焦急，猜測客戶肯定遇到了難處，急忙把客戶邀請到客戶接待室，并給客戶遞上一瓶礦泉水，說：“趕緊喝口水，涼快一下，坐下來，慢慢說，別著急”。經了解，原來該客戶是XX建筑有限公司總經理，是中國北方足球訓練基地的施工方，施工地點在大青山腳下，施工人員100多人，要給工人發(fā)放工資，急需開銀行卡。而且三年工期要縮短到兩年完成，工人時間緊、任務重，不能讓工人耽誤工期去銀行辦理開卡業(yè)務。他已經去了多家銀行咨詢，都表示時間太短，無法在一兩天內完成開卡和代發(fā)工資業(yè)務。所以才來到該支行，碰碰運氣，看看能不能克服困難幫他解決這個問題。宋寶軍了解了客戶的基本情況后，及時反應了客戶的需求。該行表示，一定會克服困難派人上門為客戶提供辦卡和代發(fā)工資服務，幫助客戶解決眼前的難題。客戶聽到提供上門辦卡服務后眼睛一亮，將信將疑地問道：“你們的承諾當真么”，在得到肯定的答復后，客戶情緒才稍有些緩解，高興地說：“你們不知道呀，工人明天要是拿不到工資卡，拿不到工資，就會停工的，我是火燒眉毛、心急如焚，你們可幫助我的大忙啦,萬分感謝,萬分感謝”。
    第二天，該行一組三人早早來到工地，用了一天時間為該公司100多名員工辦理了工行薪金卡，并分別發(fā)放到員工手里?？蛻魧ば修k事的效率非常滿意。
自此以后，該公司與宋寶軍建立起了深厚情誼。宋寶軍也時刻踐行著“用真誠服務客戶、用真心贏得客戶、急客戶之所急、想客戶之所想”的服務理念，默默無聞，孜孜不倦，在自己平凡的崗位上用真誠服務展示著工商銀行的大行溫度和光輝形象。
責任編輯:田豐