2025年1月3日，2025年賀歲普通紀念幣開啟線下兌換，建設(shè)銀行包頭分行認真貫徹落實人民銀行包頭市分行工作部署，高度重視紀念幣（鈔）兌換工作，周密安排、積極籌備，全力保障蛇年紀念鈔兌換服務(wù)的順利進行，為廣大民眾提供了一場高效優(yōu)質(zhì)的兌換服務(wù)。
本次建行包頭分行共承擔13萬枚紀念幣、13萬張紀念鈔的兌換任務(wù)，截至1月8日，全市建行已全部成功預(yù)約，并有序兌換紀念幣116222枚，兌換比例89.40%，兌換紀念鈔121295張，兌換比例93.30%。
為確保兌換工作有序進行，建行包頭分行營運中心高度重視，及時制定工作方案及應(yīng)急預(yù)案，指導轄內(nèi)機構(gòu)通過多渠道廣泛宣傳，兌換網(wǎng)點利用晨會時間組織員工提前學習紀念幣（鈔）的兌換流程和相關(guān)規(guī)定，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)和易錯點進行梳理并做出重點提示，為兌換工作的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
為了提高兌換效率，兌換網(wǎng)點提前規(guī)劃，設(shè)立專用窗口兌換蛇鈔，并對蛇幣（鈔）兌換人員的引導分流工作和兌換記錄工作實行專人負責制。同時，安排專人負責維持廳堂秩序，隨時解答客戶的各類問題，確?？蛻粼诘却^程中能夠得到及時的幫助。兌換現(xiàn)場特別設(shè)置休息區(qū)，讓客戶在兌換過程中感受到溫馨與關(guān)懷。此外，兌換網(wǎng)點的工作人員充分利用客戶等待兌換的碎片化時間開展金融知識普及活動，以案例、宣傳手冊等方式為客戶講解電信詐騙、反洗錢、個人養(yǎng)老金等金融知識，助力提高客戶的風險防范意識和理財意識，幫助客戶進一步邁向健康金融生活。
建行包頭分行的蛇幣（鈔）兌換服務(wù)得到了客戶的好評，也展現(xiàn)了建行包頭分行的責任擔當和專業(yè)素養(yǎng)。建行包頭分行將以此為新的起點，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，以實際行動踐行金融工作的政治性、人民性，進一步打造人民滿意的、社會認可的建行服務(wù)。（徐琪 高函）
責任編輯:王華
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