近日，建行包頭分行個(gè)人金融部聯(lián)合團(tuán)委、青山中醫(yī)院在營(yíng)業(yè)室舉辦“義診護(hù)健康 消保守權(quán)益”主題活動(dòng)，通過(guò)“健康服務(wù)+消保宣教”的跨界融合，探索消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳新路徑，活動(dòng)當(dāng)日服務(wù)群眾50余人次，發(fā)放宣傳資料80余份。

此次活動(dòng)在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置“健康驛站”與“消保課堂”雙功能專區(qū)。在義診等候區(qū)，個(gè)人金融部業(yè)務(wù)骨干通過(guò)“健康知識(shí)問(wèn)答+金融反詐宣傳”互動(dòng)模式，將常見(jiàn)的保健品詐騙、投資養(yǎng)老騙局等案例融入健康咨詢場(chǎng)景。創(chuàng)新的宣教模式贏得了周邊居民的一致好評(píng)。

精準(zhǔn)化宣教解決民生痛點(diǎn)

針對(duì)中老年群體高發(fā)的金融詐騙類型，設(shè)置“三分鐘消保微課堂”環(huán)節(jié)，由網(wǎng)點(diǎn)工作人員結(jié)合真實(shí)案例講解“四不原則”：不輕信陌生來(lái)電、不透露賬戶信息、不點(diǎn)擊不明鏈接、不向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬?，F(xiàn)場(chǎng)同步發(fā)放宣傳折頁(yè)，內(nèi)含存款保險(xiǎn)標(biāo)識(shí)圖解、正規(guī)理財(cái)渠道查詢指南等實(shí)用內(nèi)容，60%的參與者表示學(xué)習(xí)到了新知識(shí)。

長(zhǎng)效化機(jī)制鞏固活動(dòng)成果

建行包頭分行與青山中醫(yī)院達(dá)成長(zhǎng)期合作意向，計(jì)劃每季度開(kāi)展“健康+消保”主題服務(wù)，將金融知識(shí)普及嵌入社區(qū)義診場(chǎng)景。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)收集的群眾咨詢熱點(diǎn)，將其歸類整理為“養(yǎng)老理財(cái)陷阱識(shí)別”“存款保險(xiǎn)政策解讀”等專題知識(shí)，作為后續(xù)進(jìn)企業(yè)、入社區(qū)宣講的重點(diǎn)內(nèi)容。

此次創(chuàng)新實(shí)踐將金融消保宣教服務(wù)嵌入民生場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者教育由單向灌輸?shù)诫p向互動(dòng)的轉(zhuǎn)變。建行包頭分行將持續(xù)完善“金融+”服務(wù)生態(tài)，打造有溫度、見(jiàn)實(shí)效的消保工作新模式。（劉阿拉坦夫）