他提出，全行上下要強(qiáng)化消保工作“人人有責(zé)”認(rèn)識，積極落實(shí)消保工作主體責(zé)任，把做好消保工作作為高質(zhì)量發(fā)展的必由之路，從大處著眼，從細(xì)微處發(fā)力，把人民群眾時時放在心上，真正落實(shí)“陽光消保 美好陪伴”理念，不斷推動消保工作邁上新臺階，為全行高質(zhì)量發(fā)展提供堅強(qiáng)保障。

3月份，分行全面啟動常態(tài)化“行長接待日”活動，分行黨委班子成員每月兩次下沉到經(jīng)營一線，與客戶面對面、零距離溝通，聚焦金融服務(wù)的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，通過“客戶接訪、問題解決、跟進(jìn)反饋、滿意度回訪、改進(jìn)提升”等全流程服務(wù)，搭建分行與客戶之間堅實(shí)的溝通橋梁，切實(shí)為客戶辦實(shí)事、解難題，提升客戶體驗(yàn)，努力成為客戶最信賴的金融伙伴，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感，安全感和幸福感。