為弘揚(yáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念，提升公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，建設(shè)銀行烏海分行于2025年3月期間圍繞“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題，開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)積極響應(yīng)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局烏海監(jiān)管分局號(hào)召，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”的服務(wù)宗旨，為營(yíng)造安全和諧的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)了積極力量。

強(qiáng)化組織部署，確保活動(dòng)高效推進(jìn)

建行烏海分行高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，成立了專(zhuān)項(xiàng)工作小組，制定了線上線下協(xié)同發(fā)力的宣傳方案。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮前沿陣地作用，在廳堂內(nèi)開(kāi)展常態(tài)化宣傳活動(dòng)的同時(shí)，借助企業(yè)微信等線上平臺(tái)擴(kuò)大傳播范圍。此外，各支行配備了專(zhuān)業(yè)消保專(zhuān)員，全程跟進(jìn)活動(dòng)執(zhí)行，從宣傳資料的準(zhǔn)備到活動(dòng)效果的總結(jié)報(bào)送，實(shí)現(xiàn)了全流程精細(xì)化管理，為活動(dòng)的成功舉辦提供了堅(jiān)實(shí)保障。

創(chuàng)新宣傳形式，打造多元互動(dòng)場(chǎng)景

本次宣傳活動(dòng)通過(guò)“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的方式，將金融知識(shí)送到群眾身邊。東環(huán)路支行聚焦老年群體，開(kāi)展“銀發(fā)課堂”并提供上門(mén)服務(wù)；建設(shè)北路支行走進(jìn)公園，向環(huán)衛(wèi)工人普及防范養(yǎng)老詐騙知識(shí)；濱河區(qū)支行深入職業(yè)技術(shù)學(xué)校，結(jié)合真實(shí)案例講解非法集資危害。各網(wǎng)點(diǎn)在客戶等候間隙舉辦主題沙龍，通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答等形式普及防范電信詐騙、個(gè)人信息保護(hù)等內(nèi)容，累計(jì)發(fā)放宣傳折頁(yè)1000余份。

青年消保專(zhuān)員圍繞網(wǎng)絡(luò)貸款陷阱、合法用卡要點(diǎn)等話題展開(kāi)深度剖析，線上總閱讀量達(dá)6000余次，有效提升了活動(dòng)覆蓋面。

精準(zhǔn)對(duì)接需求，傳遞溫暖金融服務(wù)

針對(duì)不同客群特點(diǎn)，建行烏海分行推出個(gè)性化服務(wù)舉措。東環(huán)路支行關(guān)愛(ài)老年群體，設(shè)立助老綠色通道，解決行動(dòng)不便客戶的實(shí)際困難。獅城東街支行賦能新市民群體，聯(lián)合外賣(mài)員開(kāi)展主題晨會(huì)，普及賬戶密碼保護(hù)知識(shí)，并通過(guò)案例分享和問(wèn)答互動(dòng)提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。濱河區(qū)支行深化校園教育，攜手職業(yè)學(xué)校師生，解析非法金融活動(dòng)套路，引導(dǎo)樹(shù)立理性消費(fèi)觀念。

聚焦社會(huì)反響，彰顯品牌溫度

活動(dòng)期間，建行烏海分行共計(jì)開(kāi)展外出宣傳活動(dòng)14場(chǎng)次，廳堂微沙龍13場(chǎng)，線上發(fā)布文章15篇。通過(guò)創(chuàng)新的宣傳方式和貼心的服務(wù)舉措，不僅增強(qiáng)了公眾對(duì)金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利的認(rèn)知，更拉近了銀行與客戶之間的距離，展現(xiàn)了建行作為國(guó)有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。（李警科）