日前，中國(guó)發(fā)展高層論壇在京召開(kāi)。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行董事長(zhǎng)谷澍參加了論壇開(kāi)幕式及人工智能普惠包容發(fā)展專題研討會(huì)。

在專題研討會(huì)上，針對(duì)人工智能賦能金融普惠包容發(fā)展，谷澍結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行智慧銀行建設(shè)戰(zhàn)略，提出了三點(diǎn)建議。

第一，AI賦能金融，需要持之以恒的努力。谷澍表示，人工智能應(yīng)用于金融需要持續(xù)積累，不能只靠單點(diǎn)爆發(fā)?！疤貏e是在IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和數(shù)據(jù)管理水平的積累方向，更需要久久為功?！惫蠕岬?，2019年以來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從客戶、用戶視角出發(fā)，聚焦數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)應(yīng)用四大關(guān)鍵領(lǐng)域，實(shí)施完成了十方面工程，構(gòu)建了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主體框架?！?024年，農(nóng)業(yè)銀行加快人工智能創(chuàng)新應(yīng)用，發(fā)布《‘人工智能+’創(chuàng)新實(shí)施綱要》，規(guī)劃了未來(lái)幾年的主要工作。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧銀行建設(shè)的過(guò)程中，按季度召開(kāi)全系統(tǒng)專題會(huì)，及時(shí)總結(jié)成效經(jīng)驗(yàn)，著力解決突出問(wèn)題，持續(xù)做好組織推動(dòng)?！惫蠕硎?。

第二，在路徑上，選擇大模型賦能金融還是金融大模型，需要客觀考慮如何能夠?qū)I(yè)務(wù)帶來(lái)顯著提升和優(yōu)化。谷澍表示，金融業(yè)AI應(yīng)用的路徑選擇應(yīng)注重專業(yè)適配，并堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向?！爱?dāng)前有一種傾向，將人工智能在金融領(lǐng)域的應(yīng)用等同于建設(shè)金融大模型，這兩個(gè)概念并不是完全相同的。”谷澍認(rèn)為，一方面，大模型作為人工智能領(lǐng)域的一種特定技術(shù)，為人工智能在各領(lǐng)域的應(yīng)用提供了新的技術(shù)基礎(chǔ)。金融業(yè)應(yīng)用人工智能則是跨技術(shù)和金融領(lǐng)域的工作，需要將AI技術(shù)與金融業(yè)務(wù)深度融合。另一方面，當(dāng)前金融大模型的內(nèi)涵并不十分清晰，實(shí)踐中容易將金融大模型與金融知識(shí)庫(kù)、金融數(shù)據(jù)集等同起來(lái)，將金融大模型的建設(shè)離散獨(dú)立于金融業(yè)務(wù)流程的調(diào)整與改造?！熬烤故谴竽Ｐ唾x能金融還是建設(shè)金融大模型？?jī)烧弑M管不是涇渭分明的區(qū)別，但不同的側(cè)重未來(lái)可能產(chǎn)生不同影響。比如說(shuō)，應(yīng)用DeepSeek大模型，我們是將DeepSeek接入金融業(yè)務(wù)中應(yīng)用，還是要做一個(gè)金融版的DeepSeek大模型？哪種路線更合理、更有效，需要客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要看是否帶來(lái)顯著的業(yè)務(wù)提升和優(yōu)化?！惫蠕硎荆?dāng)下，金融業(yè)要講求AI技術(shù)與業(yè)務(wù)流程、作業(yè)模式的適配性，才能構(gòu)建符合自身發(fā)展需要的AI應(yīng)用路徑?！耙赞r(nóng)業(yè)銀行為例”，谷澍說(shuō)，“面對(duì)龐大的客戶規(guī)模、分散的客戶群體、巨額的業(yè)務(wù)體量，始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，結(jié)果導(dǎo)向，系統(tǒng)分析業(yè)務(wù)入口過(guò)濾、集中監(jiān)控等‘高耗能點(diǎn)’，適配AI能力特點(diǎn)，針對(duì)性調(diào)整現(xiàn)有的勞動(dòng)組合、作業(yè)流程、管理制度等，努力以高效能的‘人機(jī)協(xié)同’，統(tǒng)籌各類業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展和信貸等各類風(fēng)險(xiǎn)的有效控制?！?/span>

第三，AI應(yīng)用要不忘溫度，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。谷澍建議，在AI應(yīng)用上更要突出客戶滿意、員工滿意的基本標(biāo)準(zhǔn)，注重人文關(guān)懷。“一方面全力為客戶服務(wù)，不斷增強(qiáng)客戶滿意度。另一方面積極為基層減負(fù)，不斷提升員工獲得感?！惫蠕硎?。