進入8月以來,滿洲里疫情反復，小微企業(yè)受到前所未有的嚴重沖擊，尤其是以國際貿易為主營業(yè)務的公司客戶，更是面臨資金鏈斷裂、貨源渠道堵塞、物流渠道封閉等不利因素的影響，發(fā)展一度陷入停滯狀態(tài)。

疫情期間，國貿支行員工在崔麗艷行長的領導下，主動作為，自主聯(lián)系客戶，了解企業(yè)需求和面臨的困難，當了解到企業(yè)急需向國外合作方支付貨款和運費，否則將產(chǎn)生高昂的滯納金時，迅速組織人員，開通綠色通道，開展應急金融服務。經(jīng)過精密的部署和不斷的溝通，克服人員封閉、網(wǎng)點封閉等不利因素，最終完成累計169筆，731萬美元，5756萬人民幣的國際業(yè)務結算量。

值得一提的是，國貿支行一直以來堅持以客戶為中心，圍繞客戶線上化跨境金融服務需求積極創(chuàng)新，在保障外匯業(yè)務線下渠道“不打烊”的同時，提前謀劃，積極借助推廣建行外匯業(yè)務線上辦理，全渠道滿足客戶跨境金融服務。

目前建行已實現(xiàn)了跨境匯款、結售匯等業(yè)務全流程線上辦理。在疫情期間，主動對接客戶，積極引導客戶通過企業(yè)網(wǎng)銀等線上渠道發(fā)起業(yè)務申請，足不出戶自主操作，同樣保證了客戶在疫情期間的資金正常流轉。