（本網(wǎng)訊：楊彩霞）工行內(nèi)蒙古錫盟分行積極推進(jìn)渠道建設(shè)，提升服務(wù)能力。 
    一是聚焦線上線下客群的服務(wù)營(yíng)銷模式創(chuàng)新，統(tǒng)籌推進(jìn)線上線下渠道網(wǎng)絡(luò)的立體布局、入口滲透、智慧服務(wù)、群落協(xié)作等經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，積極推動(dòng)客戶服務(wù)營(yíng)銷從以單店經(jīng)營(yíng)、廳堂服務(wù)、產(chǎn)品推介等為主的傳統(tǒng)線下競(jìng)爭(zhēng)模式，向以網(wǎng)際合作、渠道協(xié)同、智慧服務(wù)以及社交化、場(chǎng)景化營(yíng)銷等為內(nèi)核的全渠道競(jìng)爭(zhēng)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)。 
   三是加大整治營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境差、效率低、服務(wù)不規(guī)范等服務(wù)亂象，切實(shí)保證符合監(jiān)管要求。完善服務(wù)設(shè)施，積極解決網(wǎng)點(diǎn)自助機(jī)具老化，更新過(guò)慢、周期過(guò)長(zhǎng)，智能機(jī)具配置不足問(wèn)題；提升服務(wù)能力。 
   四是繼續(xù)開(kāi)展駐點(diǎn)式網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升幫扶工作，組織網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)送教上門開(kāi)展禮儀培訓(xùn)等，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升。

責(zé)任編輯:田豐