（本網訊：楊彩霞）近日，工行內蒙古錫盟那達慕東街支行在網點打造溫馨舒適的環(huán)境，通過全方位舉措，為客戶提供優(yōu)質服務。
    該行為營造良好的環(huán)境氛圍，更新了綠植，耳目一新， 統(tǒng)籌規(guī)劃、合理設置網點內功能分區(qū)，科學設置彈性窗口，努力縮短客戶等候時間，即便等候在優(yōu)雅的環(huán)境下也舒心。通過每日晨會該行營業(yè)室主任堅持帶領大家學習服務“7+7”流程，服務“三有五聲六嚴禁”演練，言談舉止代表了工行人的形象，堅持規(guī)范的服務，規(guī)范的言語，溫暖的笑容，努力營造良好的環(huán)境氛圍更好的服務客戶。 
    同時，進一步強化員工服務能力，定期組織以服務技能為內容的培訓和考核，確保員工能熟練掌握相關業(yè)務知識、操作技能和規(guī)章制度，具備良好的服務溝通能力，能夠準確高效的辦理各項業(yè)務。倡導員工掌握蒙語口語，為蒙古族鄉(xiāng)親辦理業(yè)務提供了便利交流，實行更加人性化的優(yōu)質服務，大大提升了客戶滿意度。

責任編輯:田豐