（本網(wǎng)訊：楊彩霞）近日，工行內(nèi)蒙古鄂爾多斯阿拉騰支行迎來了一位特殊的客戶，只見他雙手提著一個(gè)大塑料袋子，看上去沉甸甸的，這位客戶年齡較大，坐堂行長見狀，連忙上去幫客戶接過手中的塑料袋，為其提前辦理業(yè)務(wù)。
    經(jīng)過了解得知，該客戶今年84歲，自家開了一間小超市，平時(shí)顧客買東西付的小額硬幣都積攢了下來，一直希望能夠到銀行進(jìn)行兌換。該行坐堂行長了解到情況后，立即安排兩名工作人員專門為其進(jìn)行清點(diǎn)。這些硬幣包括五角和一角，兩名工作人員有條不紊地按不同面值進(jìn)行整理歸類，仔細(xì)清點(diǎn)、捆扎好，經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的忙碌，終于清點(diǎn)完畢。
    該客戶說，這次來工商銀行也是抱著試試看的態(tài)度，沒想到該支行的工作人員幫他辦理了業(yè)務(wù)。當(dāng)接到整齊的百元大鈔時(shí)，客戶高興的連聲道謝。
    鄂爾多斯阿拉騰支行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷完善服務(wù)設(shè)施，深化服務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，為客戶提供了人性化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足了客戶日益增長的多樣化的金融服務(wù)需求。

責(zé)任編輯:柳青