（楊彩霞/通訊員）近日 ，工行內(nèi)蒙古包頭超越支行榮獲“包頭銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。

在包頭銀行業(yè)協(xié)會2018年8—11月組織開展的包頭銀行業(yè)文明規(guī)范示范單位評選活動中，該支行作為工商銀行包頭分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)參評單位之一，積極投入到參評活動中。從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)技能等方面入手，對照標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)、提高；及時(shí)糾正銀行業(yè)協(xié)會在明查暗訪專項(xiàng)行動中查出的問題和不足，結(jié)合開展“服務(wù)整治活動”，堅(jiān)持每日進(jìn)行“7+7”服務(wù)演練等活動，達(dá)到了服務(wù)環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)禮儀優(yōu)良，服務(wù)行為規(guī)范，服務(wù)技能優(yōu)秀。   

通過此活動，推動了該支行文明規(guī)范服務(wù)的有效開展，固化了服務(wù)行為規(guī)范，優(yōu)化了客戶的服務(wù)體驗(yàn)，深化了服務(wù)的文化內(nèi)涵，展示了工商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在銀行業(yè)的良好形象，為行內(nèi)其他營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)樹立了榜樣。