近日，圍繞“場景、運營、體驗、服務(wù)”四項重點，光大信用卡全面升級并上線了陽光惠生活A(yù)PP9.0，實現(xiàn)從功能到用戶體驗的全方位革新，積極響應(yīng)國家“擴內(nèi)需促消費”政策。
在消費生態(tài)場景構(gòu)建方面，陽光惠生活A(yù)PP在深耕自有場景的同時，進(jìn)一步強化與眾多頭部消費場景的戰(zhàn)略合作關(guān)系。例如，與屈臣氏等零售巨頭攜手，為用戶帶來琳瑯滿目的日常購物選擇；與光大云繳費、中國銀聯(lián)緊密合作，打通線上繳費、支付的便捷通道；與美團、同程旅行等生活服務(wù)平臺聯(lián)動，延伸服務(wù)邊界。
目前，陽光惠生活A(yù)PP已構(gòu)建起一個涵蓋33.4萬個合作門店、532個合作商圈的生態(tài)體系，覆蓋外賣、商超、觀影、繳費、出行等消費生態(tài)場景。據(jù)悉，2024年，合作企業(yè)為陽光惠生活的212萬戶信用卡客戶提供了超2000萬元的消費補貼，直接帶動消費超30億元。
此外，升級后，陽光惠生活A(yù)PP分期商城上架了涵蓋手機、數(shù)碼、家電、美妝等13大主流品類商品，為消費者帶來品質(zhì)與實惠的雙重保障。
在客戶運營方面，陽光惠生活A(yù)PP9.0與光大銀行APP線上互動平臺——“金知了社區(qū)”進(jìn)行整合，兼具金融與社交屬性，如熱議話題頁面便于用戶分享和討論，問答PK增加互動性和趣味性。為提升價值客戶的權(quán)益獲得感，新版本推出“星光俱樂部”可視化客戶價值分層體系，升級星光俱樂部尊享之旅，客戶可使用信用卡積分兌換四大類別、總計84項等級專屬權(quán)益。此外，新版本還推出了三套國風(fēng)主題皮膚——探月、三國及山海經(jīng)系列，為用戶帶來別具一格的視覺體驗。
在服務(wù)體驗方面，陽光惠生活A(yù)PP9.0通過增強服務(wù)功能、精簡操作流程進(jìn)一步提升了服務(wù)效率，讓客戶享受到更加智能、便捷的服務(wù)體驗：整合賬戶服務(wù)，便于客戶高效管理個人財務(wù)，一目了然掌握所有賬戶；統(tǒng)一支付密碼，讓客戶支付安全又快捷；引入前沿安全技術(shù)，構(gòu)建信息安全防線；顯著縮短響應(yīng)時間，讓客戶操作更加流暢。
另外，新版本可幫助客戶自動規(guī)劃最優(yōu)還款路徑，且流程更簡化、方式更多樣；同時，還可通過每月深入分析客戶消費趨勢與額度利用情況，結(jié)合區(qū)域消費數(shù)據(jù)，提供專屬消費報告。
在暖心服務(wù)方面，為解決老年人“看不清”“找不到”等難題，陽光惠生活A(yù)PP9.0推出“關(guān)懷模式”，頁面布局結(jié)構(gòu)規(guī)整有序，內(nèi)容呈現(xiàn)簡潔明了，重點信息一目了然，并且增加了語音搜索、一鍵呼叫遠(yuǎn)程客服等實用功能，極大提升了操作便捷性。
光大信用卡表示，未來將依托陽光惠生活A(yù)PP，持續(xù)深耕細(xì)作，為客戶帶來更加卓越、智能的金融服務(wù)新體驗，持續(xù)煥活消費新潛能，助推經(jīng)濟穩(wěn)步增長。
責(zé)任編輯:江波
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